カドル(Cuddle)に登録できない・認証メールが届かない時の対処法【2026年】
目次
カドル（Cuddle）の認証メールが届かないときは、まず迷惑メールフォルダと受信設定を確かめてみましょう。
カドルからのメールは「@cuddle-jp.com」から届くので、このドメインを受信許可に入れておくとスムーズです。
登録画面で先に進めないときは、パスワードの条件やメールアドレスの入力ミスがないかもチェックしてみてください。
カドルに登録できない・メールが届かない主な原因
| 原因 | 対処法 |
|---|---|
| 認証メールが迷惑メールに入っている | 迷惑メールフォルダやプロモーションタブを確認する |
| 受信設定で弾かれている | 「@cuddle-jp.com」を受信許可に追加する |
| メールアドレスの入力ミス | 入力したアドレスを確かめて、もう一度登録する |
| 受信ボックスがいっぱい | 不要なメールを削除して空きを作る |
| パスワードが条件を満たしていない | 8文字以上で、数字・英字の小文字・大文字をすべて使う |
| ブラウザやネットの調子が悪い | キャッシュの削除、別のブラウザ、Wi-Fiの切り替えなどを試す |
カドルはアプリではなく、ブラウザで使うサービスです。
そのため、使っているブラウザや通信環境の調子によって、うまく登録が進まないことがあります。
認証メールが届かないときに確認する順番
- 迷惑メールフォルダを開いて、カドルからのメールが入っていないか探す
- 入力したメールアドレスに間違いがないか確かめる
- メールの受信設定で「@cuddle-jp.com」からのメールを受け取れるようにする
- 受信ボックスの容量に空きがあるか確かめる
- インターネットにつながっているか確かめてから、もう一度手続きする
docomoやau、SoftBankなどのキャリアメールは設定が厳しく、認証メールを弾いてしまうことがあります。
どうしても届かないときは、GmailなどのWebメールを使って登録してみてください。
ログイン時に必要な認証コード（デバイス認証）が来ない場合は、30秒ほど待ってから「認証コードを再送する」を押してみましょう。
認証コードの有効期限は10分なので、届いたらすぐに入力してください。
登録画面で先に進めないときの対処法
カドルの新規登録は、メールアドレスとパスワードを入力して「登録する」を押すだけです。
パスワードは、8文字以上で、数字・英字の小文字・英字の大文字をすべて含める必要があります。
どれかが欠けていると登録できないので、条件の表示を見ながら入力し直してください。
入力に問題がないのに進めないときは、次の方法を試してみましょう。
- ブラウザのキャッシュを削除する
- 別のブラウザ（Safari・Google Chromeなど）で開く
- シークレットモード（プライベートモード）で開く
- スマートフォンを再起動する
- Wi-Fiのオン・オフを切り替えるなど、ネットワークを変える
- スマートフォンのOSなどを最新にする
カドルを使えるのは18歳以上の既婚者です。
公式サイトのURLは https://www.cuddle-jp.com/ だけなので、ブックマークや正しいページから開いているかも確かめておきましょう。
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年齢確認がなかなか終わらないとき
カドルでは、年齢確認が終わるまでトーク（メッセージ）が使えません。
運転免許証やマイナンバーカード、パスポート、住基カード、在留カードの画像を提出すると、AIが自動で確認してくれます。
何度も失敗してしまう場合は、次のポイントをチェックしてみてください。
- カードの大部分が指や物で隠れていないか
- 写真がぼやけていないか
- 生年月日・証明書の名称・発行者名・有効期限が読み取れるか
保険証しか持っていない人やAIでうまく読み取れない人は、スタッフの個別対応で確認してもらえます。
マイページの「年齢確認する」から、「保険証で年齢確認をしたい場合、年齢確認がうまくできない場合はこちら」を開いて画像を送りましょう。
個別対応の場合は、確認完了まで最大で3営業日ほどかかります。
それでも解決しないときの問い合わせ先
ここまで試しても登録やログインができない場合は、カドルの問い合わせフォームから連絡してみましょう。
問い合わせには、通常3営業日以内に返事が届きます。
最近はカドルを名乗るなりすましメールも出回っています。
公式メールの送信元は「@cuddle-jp.com」か「@cuddlejp.zendesk.com」で、メールの中でパスワードやクレジットカード情報を聞くことはありません。
心当たりのないメールのURLは開かず、そのまま削除してください。
カドルの登録でよくある質問
認証メールが何分たっても届かない
迷惑メールフォルダと受信設定を確かめて、「@cuddle-jp.com」を受信許可に追加してみてください。
キャリアメールで届かない場合は、Webメールのアドレスで登録し直すのもおすすめです。
年齢確認にはどれくらい時間がかかる？
免許証などの画像はAIで確認します。
保険証を使う場合や、運営の個別対応になった場合は、最大で3営業日かかります。
登録したニックネームや年齢を間違えてしまった
登録したあとのニックネームと年齢は、自分では変更できません。
直したいときは、問い合わせフォームから希望のニックネームや生年月日を運営に伝えてください。
生年月日を変える場合は、生年月日の確認できる身分証の画像もあわせて送ります。
退会したあとにもう一度登録できる？
退会したあとでも、もう一度最初から登録すれば使えます。
ただし、退会前のプロフィールややり取りしていたメッセージは引き継げません。
退会と再登録の詳しい注意点はカドルの退会方法にまとめています。
カドルの料金や安全対策はカドル（Cuddle）とは？、実際の使い心地はカドル（Cuddle）の口コミ・評判で詳しく紹介しています。
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この記事の案内人
山口樹里
20代後半の会社員。
仕事に理解のある年上男性と巡り合うために、婚活パーティーやマッチングアプリ、結婚相談所で現在2年ほど活動中。
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