バチェラーデートにログインできない時の対処法｜アプリ・SMS認証・問い合わせ先

この記事の案内人
山口樹里

20代後半の会社員。仕事に理解のある年上男性と巡り合うために、婚活パーティーやマッチングアプリ、結婚相談所で現在2年ほど活動中。

みずほ

バチェラーデートにログインできません。SMSの認証コードも届かないし、アプリから入ればいいのかWebから入ればいいのかも分からなくなりました。

山口樹里

バチェラーデートは現在、Web版だけでなくiPhone・Androidアプリからも利用できます。ログインできない時は、まず電話番号・SMS受信設定・キャッシュ・アプリの更新状況を順番に確認しましょう。

バチェラーデートにログインできない時は、焦って何度も試すより、原因を切り分けた方が早く解決しやすいです。

特に多いのは、電話番号の入力ミス、SMSの受信拒否、認証コードの期限切れ、ブラウザやアプリ側の一時的な不具合です。

この記事では、バチェラーデートにログインできない時の確認順、SMS認証でつまずく原因、アプリ版とWeb版の使い分け、問い合わせ前に見ておきたいポイントをまとめます。

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バチェラーデートのログイン方法

バチェラーデートは、登録時に使った電話番号でログインします。現在は公式サイトのWeb版だけでなく、App StoreとGoogle Playで配信されているアプリ版からも利用できます。

以前はLINEログインに関する案内もありましたが、現在の公式ヘルプでは「LINEでのログインは利用できない」と案内されています。

会員がログインする手順

すでに会員登録している方は、次の流れでログインします。

ログイン画面では、電話番号を入力して認証コードを受け取ります。スマホによっては、SMS画面を開かなくても認証コードが自動入力されることがあります。

認証コードは一定時間でリセットされます。古いコードを何度も入力せず、最新のSMSに届いたコードを使いましょう。

新規登録する時の流れ

これから登録する方は、ログインではなく新規登録の流れになります。

男性と女性で登録導線が分かれている場合は、自分の性別に合うページから登録してください。違う導線から進むと、入力内容が合っていても迷いやすくなります。

バチェラーデートにログインできない時にまず試すこと

ログインできない時は、いきなり問い合わせるより、次の順番で確認するのがおすすめです。

バチェラーデートの公式ヘルプでも、正常にログイン・操作できない時はキャッシュ削除やアプリの再インストールが案内されています。特にWeb版で画面が固まる、古い画面が残る、ログイン後に操作できない時は、キャッシュが原因になりやすいです。

バチェラーデートにログインできない主な原因

ログインできない原因は、だいたい次のどれかに分けられます。

認証コードがSMSで届かない

バチェラーデートのログインでは、SMSで届く電話番号認証コードが必要です。届かない時は、まずスマホ側の設定を見直しましょう。

・電話番号を間違って入力していないか
・SMSの受信拒否設定をしていないか
・迷惑SMSフィルターで弾かれていないか
・機内モードになっていないか
・圏外や通信不安定な場所で操作していないか
・iPadなどSMSを受け取れない端末で登録しようとしていないか
・固定電話や050番号を使っていないか

公式ヘルプでは、SMSおよび国際SMSを受信できる設定にすること、送信元番号を拒否していないか確認することが案内されています。

スマホの設定に問題がないのにSMSが届かない場合は、少し時間を置いて再送信してください。短時間に何度も試すと、どのコードが最新なのか分からなくなりやすいです。

認証コードを入力してもログインできない

SMSは届いているのにログインできない場合は、認証コードの入力ミスや期限切れが考えられます。

公式ヘルプでは、送信されたコードは10分ごとにリセットされると案内されています。そのため、古いSMSに残っているコードではなく、最新のコードを入力してください。

新規登録画面が表示される

すでに登録済みなのに新規登録画面が表示される場合は、登録時と違う電話番号やログイン方法を試している可能性があります。

公式ヘルプでは、電話番号ログインで登録した人がLINEログインを試した場合、またはLINEログインで登録した人が電話番号ログインを試した場合、新規登録画面が表示されることがあると案内されています。

現在はLINEログインが利用できないため、登録中の電話番号でログインし直すのが基本です。

過去にLINEログインで登録していて、審査中または審査完了後のアカウントに入れない場合は、自力で解決しにくいため問い合わせが必要です。

ブラウザやアプリの不具合

ログイン画面が開かない、タップしても反応しない、画面が古いまま変わらない時は、端末やアプリ側の不具合も考えられます。

・通信環境をWi-Fiからモバイル回線に変える
・ブラウザのタブをすべて閉じる
・ブラウザのキャッシュを削除する
・アプリを完全に終了して開き直す
・App StoreまたはGoogle Playで最新版に更新する
・改善しない場合はアプリを再インストールする

Web版で操作できない時は、ブラウザのキャッシュ削除が有効です。アプリ版で操作できない時は、アップデートまたは再インストールを試しましょう。

以前のアカウントにログインできない

以前使っていたアカウントに入れない場合は、電話番号が未登録のままになっている、電話番号を変更した、過去のログイン方法と現在のログイン方法が一致していない、などの可能性があります。

公式ヘルプでは、電話番号が未登録の可能性がある場合、登録メールアドレス・生年月日・登録する電話番号を送って対応を待つ流れが案内されています。手続き完了まで最大1週間ほどかかる場合があるため、デート予定が近い人は早めに確認しましょう。

利用停止や強制退会の可能性

ログインできない理由が端末や認証ではない場合、利用停止や強制退会の可能性もゼロではありません。

心当たりがない場合でも、運営側の確認が必要になることがあります。自分で判断できない時は、問い合わせフォームから状況を伝えましょう。

バチェラーデートの問い合わせ先

バチェラーデートでは、ログインできない時の問い合わせはヘルプページ内の問い合わせフォームから行います。電話での問い合わせ窓口は基本的に用意されていません。

問い合わせる時は、状況をできるだけ具体的に書くと、やり取りがスムーズになります。

「SMSが届かない」「認証コードが通らない」「新規登録画面が出る」「以前のアカウントに入れない」など、困っている内容を最初に書くと伝わりやすいです。

バチェラーデートのアプリ版はある？

バチェラーデートには、iPhone版とAndroid版のアプリがあります。以前はWeb版中心のサービスでしたが、現在はアプリからもログインできます。

App Storeでは、バチェラーデートはマッチングアプリとして配信されています。Google Playでも、出会い・マッチングアプリとして配信されています。

アプリ版でログインできない時は、アプリの更新・再起動・再インストールを試し、Web版でログインできるかも確認してみましょう。

山口樹里

アプリだけが不調な場合、Web版からなら入れることもあります。逆にWeb版でうまく動かない時は、アプリ版の方がスムーズなこともあります。

まとめ

バチェラーデートにログインできない時は、まず登録済みの電話番号でログインしているか、SMSを受信できる設定になっているかを確認しましょう。

認証コードが届かない時は、SMS受信設定・機内モード・圏外・固定電話や050番号の利用を見直してください。認証コードが通らない時は、最新のコードか、期限切れになっていないかを確認するのが先です。

ブラウザやアプリの不具合が疑われる時は、キャッシュ削除、アプリの更新、再インストールを試しましょう。それでも解決しない場合は、問い合わせフォームから状況を伝えるのが確実です。

ログインできない時ほど焦りますが、原因を一つずつ潰せば解決できるケースは多いです。まずは電話番号、SMS、認証コード、キャッシュ、アプリ更新の順に確認してみてください。

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タカラインハルト

編集 & 監修

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（占いで）宇宙を手に入れる占い皇帝。

星読みを中心に1,000人以上は鑑定したことある、占い大好きな36歳。

星読みは中学生の頃から学びはじめ20年以上経験。

17live、YouTube、LIVE812、インスタライブなどで占いの配信経験あり。

現在はStella(ステラ)、MIROR(ミラー)、ココナラで占い中。

実際に占い師として活動し、マッチングアプリを通じての恋愛相談もたくさん受けました。

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